“经理你好，昨天我们约好了来办理贷款。”7月9日，建行信阳罗山支行刚刚开门营业，客户李某急匆匆地走进支行营业大厅要求办理贷款业务。

　　该行工作人员严格遵循贷款业务流程规范，向客户核实贷款资金用途。“我最近加入了一个投资项目，投入了本金40多万，没多长时间就盈利了70多万，现在需要缴纳11万元个人所得税就可以提现了。”客户李某向工作人员解释道。

　　“这有可能是电信诈骗。”异常的交易让工作人员立刻警惕起来。经过进一步详细询问了解客户所述投资项目，查验客户展示的投资平台网页后，工作人员初步判定该项投资为电信诈骗，立即上报支行营运主管和分管负责人。

　　罗山支行立即启动应急预案，安抚客户情绪，并劝阻客户终止了贷款申请流程，同时陪同客户前往罗山县公安局反诈中心报案。

　　经过反诈中心核实，确定客户遭遇了缴纳“投资收益所得税”诈骗，从发现异常到协助陪同报案，该行迅速反应、专业处置、密切协同，在短短30分钟之内成功为客户挽回经济损失10万余元，避免了客户更大损失。

　　7月10日，罗山县公安局反诈中心致函对建行信阳罗山支行以强烈的社会责任感处置电信网络诈骗案件，维护人民群众财产安全表示感谢和赞扬。

　　“近年来，电信网络诈骗严重影响人民群众人身财产安全和社会和谐稳定。(宋新昕 万俊彤)