2024年4月16日，瑞众人寿河南分公司客户孙女士来到公司柜面，送上一面印有“理赔迅速、服务热心”的锦旗，由衷感谢河南分公司快速高效的理赔服务。

　　据悉，2019年2月，客户孙女士投保《常青树重大疾病保险》，保额20万。2024年2月，孙女士在体检时发现头部有肿物，之后立即前往河南省人民医院住院治疗，不幸被确诊为“脑膜瘤”。孙女士立刻拨打95300进行电话报案。

　　瑞众人寿河南分公司理赔人员在接到客户报案后，第一时间主动联系客户，并指导客户需准备的理赔资料。4月8日，孙女士家属递交理赔资料，公司快速受理审核，孙女士的出险情况符合重大疾病保险责任，于4月10日赔付孙女士重大疾病保险金20万元。“4月8日我递交了理赔资料，10日就收到理赔款20万元，真没想到瑞众人寿理赔速度会这么快，这么好!”孙女士激动地说道。

　　温暖贴心的理赔服务让客户家属深切感受到瑞众人寿河南分公司对“诚实守信、客户至上”服务理念的有力践行。公司未来将会继续以积极热心的工作态度、快速高效的服务标准，切实提升理赔服务体验，筑牢客户保险保障。