息县行政审批和政务信息管理局始终坚持以企业群众需求为导向，将改革创新贯穿政务服务全过程，在实践探索中持续优化服务机制。通过推动“一次办好”服务体系迭代升级，着力构建“少跑腿、就近办”的便捷服务生态，以精准化、精细化服务全面打通政务服务“最后一公里”，让企业群众切实感受到政务服务的速度与温度。

　　一、优化服务流程，推进“一件事”集成办。紧抓业务流程再造、整合申报表单、梳理办事指南三项重点，结合关联性强、办理需求量大、办件频率高的事项，厘清事项逻辑关系、打造企业信息变更、开办餐饮店等“一件事”场景化主题服务。通过业务融合、数据共享、内部流转、部门协同实现“同标准办理、同流程运转、同质量服务”的“高效办成一件事”。同时，依托线上线下两种方式，打破区域、行业限制，创新场景集成、功能集成，持续丰富政务服务内涵，探索出将企业群众困难问题预想在前、解决在前的服务体系。将“帮办代办”与“一次办结”相结合，深入研究事项清单申请材料及办理流程的相通点，打造快捷便利的审批环境，不断满足企业和群众日益增长的办事需求，提升办事满意度。

　　二、聚焦群众需求，实现就近办、简便办。近年来，为持续深化“综合受理·一窗服务”改革，实现行政审批扁平化、公共服务便利化，做到基层事项就近办。息县行政审批和政务信息管理局主动靠前，不断优化下沉基层服务事项，组织工作人员学习相关业务流程，熟练掌握业务技能，打造出更加精简高效的服务生态，真正让老百姓从家门口“能办事、办成事、办好事”。持续在转变工作作风、优化服务方式、提高服务效能等方面下功夫，倾力打造人民群众满意的基层便民服务中心。

　　三、规范审批职责，提供帮办代办、承诺办。大力推进“全流程帮办代办”等便民利企举措，为企业、群众提供“规范、便利、高效”的政务服务。以“高效办成一件事”为出发点和突破口，打通审批系统信息壁垒，建立多个事项联动审批机制，通过审批流程的不断优化，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。今年1至5月份为企业群众提供全流程帮办代办11000余人次，办理“高效办成一件事”相关业务15000余件。

　　下一步，息县行政审批和政务信息管理局将继续以“高效办成一件事”为牵引，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设，创新举措、提升效能，最大限度利企便民，不断提升企业和群众办事获得感、满意度。